Lucy Montoro

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Lucy Montoro – Santos

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Melhoria da Qualidade dos Serviços

A equipe do Centro de Medicina de Reabilitação Lucy Montoro- Santos se esforça para tornar a permanência do paciente e cuidador na unidade o mais agradável e bem-sucedida possível. Para a Instituição é importante saber se todos estão recebendo um serviço de excelência. As informações obtidas por meio do Serviço de Atendimento ao Usuário e da Pesquisa de Opinião são essenciais para alcançar esse objetivo.

 

PESQUISA DE OPINIÃO

 

A Instituição disponibiliza a Pesquisa de Opinião que é uma ferramenta de avaliação da qualidade do atendimento e visa garantir ao paciente um feedback e análise interna dos pontos críticos e as oportunidades de melhoria.

O formulário da pesquisa é entregue a todos os pacientes e encontra-se disponível na recepção e no SAU, e poderá ser solicitado a qualquer momento. Após o preenchimento, a pesquisa deve ser depositada nas urnas que se encontram na recepção da unidade.