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Atenção

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Veja quais são os documentos necessários para ser atendido

Orientações ao paciente

Agendamento de Consultas e Exames

Para realizar exames e consultas nos Ambulatórios Médicos de Especialidades (AMEs) é necessário, primeiramente, fazer uma consulta em uma Unidade Básica de Saúde (UBS). O encaminhamento médico só pode ser feito via rede pública (pela UBS).

O médico fornecerá um protocolo de encaminhamento e a própria unidade de Saúde marcará a data do atendimento no AME.

No dia da consulta, é importante chegar com 30 minutos de antecedência do horário agendado. É o tempo necessário para que a Recepção confira seus dados.

Caso seja sua primeira consulta em um AME, leve o cartão do SUS, documento de identificação RG e CPF, além de um comprovante de residência para abertura da ficha de atendimento. Para os casos de interconsulta, outras consultas indicadas pelo médico no próprio AME, leve sempre um documento com foto e o encaminhamento do médico.

Remarcação de Consultas e Exames
Caso não seja possível comparecer à consulta ou exame agendado, comunique o AME Santos com o máximo de antecedência para que sua vaga seja disponibilizada a outro paciente.

Saiba que em cada consulta marcada na qual o paciente não comparece é gerado um custo para o governo e também impossibilita que mais pessoas sejam atendidas, portanto, não falte às suas consultas.

Em caso de falta, para remarcar uma nova data será necessário passar novamente por uma consulta na Unidade Básica de Saúde para obter um novo encaminhamento médico.

Documentos obrigatórios para a atendimento em consulta, exame ou cirurgia

 

Orientações gerais

O paciente que não comparecer à unidade com 30 minutos de antecedência do horário agendado poderá não ser atendido;

Os pacientes menores de 18 anos devem comparecer à consulta acompanhados de um adulto responsável;

É obrigatória apresentação de documento oficial de identificação com foto (RG,CNH, Carteira de Trabalho ou Passaporte);

Pacientes menores de idade, que ainda não possuam um documento de identificação, devem apresentar a Certidão de Nascimento e o responsável deve identificar-se com documento pessoal com foto;

Na falta dos devidos documentos, o paciente não passará em consulta e/ou exame;

O acompanhante deve se apresentar junto com o paciente a ser atendido na Recepção Central. Caso isso não ocorra, o acompanhante será impedido de acessar as demais dependências da unidade;

Caso seja feito o cancelamento de consulta e/ou exame, o paciente precisa procurar a UBS mais próxima de sua residência, passar por nova consulta e ter encaminhamento para o AME;

O AME não realiza ligações telefônicas para agendar o uso do transporte do município. Orientamos que o paciente agende o horário de saída diretamente com o motorista do transporte.